洗衣液界“爱马仕”翻车!10天内召回2次,发生了什么?

十天之内,洗衣液界“爱马仕”两度召回洗化用品,合计593万瓶。发生了什么事?



据上海市场监管微信通告称,12月3日,联合利华贸易(上海)有限公司发布扩大召回计划,自2022年12月3日至2023年6月2日,召回2021年1月1日之前生产的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔顺剂、家庭清洁用品,涉及412.36万瓶。



此次召回是根据THE LAUDRESS美国最新的调查结果,在2022年11月24日实施的THE LAUDRESS产品召回活动基础上的扩大召回,两次共计召回数量为593万瓶。


召回原因为:产品可能含有细菌,包括洋葱伯克霍尔德菌复合体、产气克雷伯氏菌和多种不同种类的假单胞菌。在极端情况下,细菌可能因口鼻吸入、飞溅入眼或通过破损皮肤进入体内。如果免疫功能低下、患有需外部医疗设备治疗和潜在肺部疾病的人群暴露于这些细菌,可能面临严重感染的风险,并可能需要医疗诊治。免疫系统健康的人群通常不会受到这些细菌的影响。


通告称,联合利华贸易(上海)有限公司将自即日起在THE LAUNDRESS官方微博、小红书和线上官方旗舰店等平台发布召回计划。


退换货方式包括两种:换货,通过积分的方式换货(1赔2);退货退款,按照实付金额。消费者可以在两种方式中选择一种进行退换货。


资料显示,THE LAUNDRESS创立于2004年,定位高端路线,主打高端面料护理产品,有洗衣液界的“爱马仕”之称。2019年,联合利华斥资1亿美元收购了该品牌。


据上海市场监管局官方微信24日通告,联合利华贸易(上海)有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日,召回2021年1月至2022年11月期间生产的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔顺剂、家庭清洁用品,涉及1806409瓶。


此次召回原因为部分产品因生产过程中受到污染导致假单胞菌属指标偏高。在极端情况下,假单胞菌属可能因口鼻吸入、飞溅入眼或通过破损皮肤进入体内,造成感染。


据人民网舆情数据中心观察,网民普遍关注其婴儿洗衣液产品线。TheLaundress也着力宣传“不含荧光增白剂”“植物萃取”等健康概念,积极推出套装及联名产品。2021年,曾与儿童衣物品牌幼歌推出联名羊绒洗护礼盒。2022年,宝宝衣物洗护二部曲礼盒,成为社交平台上种草较多的产品。


在存在潜在微生物污染风险曝出后,网民对品牌的信任严重受损。据人民网舆情数据中心观察,网民普遍以“想给孩子最好的”为出发点,购买高价洗衣液,但其效果不尽人意。有许多网民表示,使用产品后出现湿疹。在社交平台上,许多网民发表对品牌的不满,并直言“拉黑,不会再购买”。本次事件也造成老用户的流失,许多老用户在社交平台发文,并积极寻求替代品牌。



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来源 读创/深圳商报综合自中新经纬等

编辑 石展溥

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